在湖北省枣阳市的北边，有一处小有名气的道教文化圣地——唐梓山。这里不仅安静祥瑞，风景秀丽，更因其深厚的道教文化底蕴而吸引着四面八方的游客。每逢庙会期间，唐梓山更是人声鼎沸，香火鼎盛，各地游客纷至沓来，为这片土地注入了新的活力与商机。
图为公平超市
经营困境逢转机：“1+n”模式赋新能
孙海燕夫妇在唐梓山山脚下，经营着一家名为“公平超市”的小店。几十年来，夫妇俩凭借忠厚老实的性格和货真价实的商品，赢得了周边居民的广泛认可。
然而，孙海燕有着自己的烦恼：“现如今人们都会网购了，我们传统副食店的生意不好做呀！尤其是在旅游淡季，店铺根本没有什么生意。”
正当夫妇俩为经营困境而一筹莫展时，枣阳烟草推出的“1+n”综合服务概念为他们带来了转机。“‘1+n’综合服务体了解一下！”客户经理张超深知唐梓山地区的商业潜力，也了解公平超市所面临的困境。在一次深入市场调研中，张超结合辖区市场的成功经验，向孙海燕夫妇提出了打造“1+n”综合服务体的建议。
“你们店挨着景区，游客众多，这是你们的优势。但同时，本地居民也是你们的潜在消费群体，他们同样需要多元化的服务。”张超耐心地解释道，“如果我们能够提供更多元化的服务，比如快递收发、充值缴费等服务，必将吸引更多顾客前来光顾。”
孙海燕夫妇听后眼前一亮：“张经理，您这想法可真是太好了！”
创新服务赢口碑，公平超市焕新生
图为孙海燕整理快递架
孙海燕夫妇首先打通与邮政快递的合作渠道，在店内设置了一个便民快递收发点，为周边居民提供了极大的便利。这一举措很快便赢得了居民的广泛好评，他们纷纷表示，以前取快递需要跑到一公里外的快递点，现在直接在公平超市就能领取，既节省了时间，又方便了生活。
此外，孙海燕夫妇还增加了便民充值服务和桶装水送货上门服务，“我们建了个微信群，顾客只需要在群里说一声就可以了”。
这些创新服务很快便赢得了口碑。不少顾客在打送水电话时，常常会让孙海燕夫妇捎带一些生活用品，比如酱醋油盐、洗衣粉等。这不仅提高了店铺的销量，还提升了顾客的忠诚度。
一位正在取快递的大姐表示：“我喜欢网购，几乎每天都要来领快递，有时候会顺便在公平超市购买一些生活用品，这里商品齐全，不用跑别的地方了。”
随着口碑的逐渐积累，公平超市的生意日益红火。甚至许多游客在游览唐梓山时，也会特意来到公平超市购买一些特产。孙海燕夫妇感慨地说：“以前我们只经营副食店时，几乎仅靠景区的人流支撑，天还没黑游客就都走完了。现在有了这些便民服务，我们每天能多营业两三个小时呢！”
图为孙海燕丈夫送水归来
转型升级不止步，未来规划展宏图
如今公平超市已经从一个传统的副食店转型为一个集购物、服务、快递于一体的综合性商业体。孙海燕夫妇深知，公平超市的转型升级之路还远没有结束。
“张经理还说，城里人在搞‘私域’经济，我们也打算试试！已经和附近的饭店、旅社联系好了，他们店里虽然卖着有酒水饮料，但是副食店的种类还是更多一些，如果有消费者需要这些多样化的副食商品，我就会给他们送过去。”
在谈到未来的发展规划时，孙海燕夫妇表示将继续深化“1+n”综合服务体的建设，探索更多元化的服务模式。同时，他们还计划拓展线上业务，通过社交媒体平台，将公平超市的商品和服务推向更广阔的市场。
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