烟酒网购平台“赏心悦目”：监管缺位下的灰色地带
近年来，网络购物蓬勃发展，方便了人们生活的同时，也滋生出一些监管难题。其中，烟酒网购平台的乱象，尤为值得关注。以“赏心悦目”（化名）为例，这个看似普通的烟酒网购平台，却折射出我国网络烟酒销售监管的诸多不足。
“赏心悦目”平台界面设计简洁，商品种类繁多，涵盖国内外各种名酒、香烟。其宣传标榜正品保障、价格优惠，吸引了众多消费者。然而，在其光鲜亮丽的表面下，隐藏着诸多违规操作，甚至涉嫌违法犯罪行为。
首先，平台的商品来源存疑。虽然平台声称所有商品均为正品，但缺乏有效的溯源机制。消费者难以查证商品的进货渠道和真伪，一旦购买到假冒伪劣产品，维权困难重重。平台也并没有公开其进货渠道和供应商信息，这进一步加剧了消费者对商品真伪的担忧。 一些消费者反映，在“赏心悦目”平台购买的商品包装粗糙，与正品存在明显差异，怀疑是假货。然而，平台客服对此往往敷衍了事，或者干脆不予回应。
其次，平台存在明显的监管漏洞。根据国家相关规定，网络销售烟酒需要具备相应的资质，并严格遵守相关规定，例如限制销售数量、实名认证等。但“赏心悦目”平台并未严格执行这些规定。在平台上，消费者可以轻松购买大量烟酒，无需进行实名认证或提供任何身份证明。这无疑为未成年人购买烟酒提供了便利，严重危害了未成年人的身心健康。更有甚者，有消费者反映，平台甚至存在“秒杀”活动，以超低价格销售大量烟酒，这更让人怀疑平台商品来源的合法性，以及其是否存在恶意竞争、扰乱市场秩序的行为。
第三，“赏心悦目”平台的售后服务差强人意。一旦出现商品质量问题或其他纠纷，消费者维权往往面临重重困难。平台客服态度敷衍，处理问题效率低下，甚至故意拖延时间，最终导致消费者投诉无门。部分消费者反映，他们的投诉被平台无视，甚至被平台封号，进一步加剧了消费者的不满和维权的难度。
“赏心悦目”平台的乱象并非个例。近些年来，类似的网络烟酒销售平台屡禁不止，这与监管的缺位和不足有着直接关系。首先，监管部门对网络烟酒销售的监管力度不够，执法手段相对滞后，难以有效打击违法违规行为。其次，一些平台利用技术手段逃避监管，例如使用虚拟服务器、更改域名等，使得监管部门难以追踪和查处。此外，部分平台与线下实体店合作，通过线下渠道进行非法销售，也增加了监管难度。
解决网络烟酒销售乱象，需要多方共同努力。首先，监管部门应加大监管力度，完善监管机制，加强对网络烟酒销售平台的监管，严厉打击违法违规行为。其次，电商平台应加强自律，积极配合监管部门的工作，严格审核商家资质，确保商品来源合法，并提供完善的售后服务。再次，消费者也应提高警惕，理性消费，选择正规的电商平台购买烟酒，避免购买到假冒伪劣产品。同时，要积极举报违法违规行为，为构建规范有序的网络烟酒销售环境贡献力量。
“赏心悦目”平台的案例警示我们，网络空间并非法外之地。只有政府、企业和消费者共同努力，才能有效治理网络烟酒销售乱象，维护良好的市场秩序，保障消费者权益，营造健康安全的消费环境。 只有加强监管，堵住漏洞，才能让网络购物真正安全、便捷、放心。 否则，类似“赏心悦目”这样的平台，将继续在监管的灰色地带游走，最终损害的是全体消费者的利益，以及整个社会秩序。
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