和美夫妻幸福店

在云南省曲靖市宣威市电厂路有一家特别的百货店，这家店的货品买卖常靠客人自己动手。明明不如其他店铺那么服务周到，但客人却频频“回头”，“流量”的秘密就藏在开店的夫妻俩身上。

对于店主单容芳和浦仕斌来说，小小的店铺承载着他们全部的生活希望。自两岁起，单容芳便因小儿麻痹症导致腿脚无法正常行走，从小就积极乐观的她未被病魔打倒，硬是靠努力完成了高中学业。

丈夫浦仕斌同样没能拥有幸运的人生，从小带来的病痛使他无法正常行走。两个走路磕磕绊绊的人，因为共同的乐观积极而携手半生，走稳了“人生路”。

单容芳和浦仕斌夫妻俩在店内忙碌。胡珊珊摄

因为夫妻俩行动不便，虽尝试了许多工作，但仍无法适应常人的工作节奏，生活十分艰难。听说宣威市新规划的商业区免收一年房租后，夫妻俩在那里开了一家卖特产的百货店。

因腿脚不便，无法正常地装货卸货，导致收纳时间比其他店铺多一倍；无法正常地码放高处货架，导致陈列摆放往往需要合作完成，降低了不少效率；无法快速地行走，不能主动帮助客人挑选商品；无法搬运较重的商品，导致客人常常自己动手……种种困难都会影响生意，但两人相互扶持，靠着勇气与毅力，让困难不再难。

夫妻俩最大的特点就是乐观和善，在他们的店铺里，客人永远见到的都是他们笑着的样子。刚开店时客流量少，他们倍加珍惜每一位上门的客人，只要有人进店，必然热情招呼，进门微笑、积极问好、热情推荐、礼貌拜别，堪称“服务四件套”。

“现在的商店服务都好，送货上门是常事，我们在这方面欠缺，所以在态度上就要做好。”单容芳说。正是热情好客的态度让客人获得了良好的购物体验，“头回客”变“回头客”，店里的生意慢慢好起来。

期间，单容芳依靠自己好学上进的人生态度，主动向宣威市烟草专卖局的客户经理了解店铺经营的相关知识，学习运用现代终端管理店铺，实现全商品扫码销售。现在，她只需动动手指就能知道商品库存，告别爬高上低的人工清点，让店铺经营更加便捷高效。

相濡以沫度岁月，风霜雨雪两不移。单容芳和浦仕斌夫妻俩用微笑面对不完美的人生，用微笑留住了客人，让微笑在店铺里开出了幸福的花儿。