重大来袭！江苏烟草网上订货平台“闭目塞听”

重大来袭！江苏烟草网上订货平台“闭目塞听”

近年来，江苏省烟草专卖局推出以“江苏烟草网上订货平台”为核心的线上订货系统，旨在提高烟草制品订货效率、降低订货成本。然而，该平台自上线以来，却因其“闭目塞听”而屡遭批驳。

一、订单积压严重，响应缓慢

不少零售户反映，在网上订货平台下单后，经常出现订单积压的情况。订单提交后，迟迟未见配送，咨询客服也无法得到明确答复。

“上个月订烟，等了十多天才送货上门，急得我焦头烂额。”零售户王先生（化名）无奈地表示。

二、客服态度差劲，沟通不畅

对于订单积压的问题，客服的态度也让零售户们颇为不满。

“客服电话经常打不通，好不容易打通了，却都是些敷衍应付的话。”另一位零售户李女士（化名）抱怨道。

三、信息不公开透明，订货无法掌控

此外，网上订货平台的信息公开透明度也遭到了质疑。零售户无法查询订单的处理进度，也不知道烟草配送的时间，订货全凭“蒙”。

“平台上连个发货日期都没有，让我们怎么放心订货？”零售户张先生（化名）愤慨地说道。

四、订货渠道单一，选择受限

网上订货平台上线后，取消了原有的电话和微信订货方式。这使得一些不熟悉网络操作的零售户被排除在外，订货变得困难重重。

五、对零售户利益重视不足，漠视诉求

尽管零售户们多次反映网上订货平台存在的问题，但江苏烟草专卖局却迟迟未见回应，似乎对零售户的诉求“闭目塞听”。

六、存在安全隐患，个人信息泄露风险

网上订货平台需要零售户提供个人信息，包括姓名、地址和联系方式。这些信息一旦泄露，将会给零售户带来安全隐患。

呼吁改进，回应零售户诉求

江苏烟草网上订货平台存在的问题已是不争的事实，如果不及时改进，将严重损害零售户的利益，阻碍烟草专卖事业的发展。

我们呼吁江苏烟草专卖局尽快采取措施，解决网上订货平台存在的积压、客服、透明度、渠道、重视等五大问题。同时，加强信息安全保障，保护零售户的个人信息。

只有真正做到“耳听八方，虚心纳谏”，回应零售户的诉求，江苏烟草网上订货平台才能真正发挥其作用，为烟草专卖事业的发展添砖加瓦。