近日,内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区烟草专卖局(营销部)凝聚全体员工力量,多措并举保障访销、配送顺畅。
客户经理加强走访,确保每位客户提前知晓春节前后的访销计划,提前做好准备,确保不让一位客户有损失。关注零售客户订货资金周转情况,协助资金压力较大的客户办理“烟商贷”等业务,解决其资金周转难题。
增设专人专线接听客户咨询电话,实时在线解决客户问题,并记录客户的意见和建议,根据客户需求优化配送流程。全力增援物流装配一线,领导班子率先垂范,各岗位人员随时待命,确保物流装配现场时刻都是“人等货”,不让“货等人”。
持续加强安全管理,严格执行派车制度,保证每辆配送车辆都具备安全出车条件,同时关注天气变化及道路通行情况,确保人车安全,并做好风险防控工作。
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