云南师宗县烟草强化卷烟保管指导保障零售客户权益

针对近期持续降雨天气，为避免零售客户遭受经济损失，近日，云南师宗县烟草专卖局（分公司）采取多项举措助力客户做好卷烟库存保管工作，避免出现卷烟霉变现象，保障零售客户权益。

师宗县烟草专卖局（分公司）强化卷烟保管指导。进入6月，降雨量增加，卷烟保管保存需要注意防潮、防霉变等，分公司区域市场部加强客户走访，向卷烟零售客户传授卷烟防霉防潮的基础知识和预防技巧，保障零售客户权益。

加强安全储存指导，提高零售客户对卷烟存储安全的认识，切实掌握存储技巧。客户经理加强市场走访，帮助零售客户盘点库存，并结合店铺实际卷烟存放条件，一户一策指导零售客户做好卷烟安全储存，提高零售客户对卷烟存储安全的认识，切实掌握存储技巧。

加强防潮知识宣传，提高解决各种防潮难题能力。编辑整理卷烟防潮知识，通过客户微信群向辖区所有客户进行推送，并组织客户就卷烟库存疑难问题进行讨论，群策群力共同解决各种防潮难题。

加强检查卷烟状态，提高零售客户科学订购卷烟能力。帮助零售客户分析经营情况，指导零售客户科学订购卷烟。提醒零售客户及时检查卷烟状态，秉持先进先出、勤进勤销”原则，保持合理的卷烟库存，减少卷烟霉变机率。

加强服务反馈响应，提高营销人员解决问题能力。针对此次降雨持续时间较长，客户容易出现卷烟受潮霉变的风险，要求基层一线人员接到客户服务反馈后，第一时间赶赴现场开展救助、解决问题。

加强合理调整库存，提高科学防潮能力。通过市场走访、卷烟配送、微信群等方式持续关注零售客户卷烟存放状态，根据天气动态调整合理存放方式。如有客户出现卷烟受潮的情况，及时告知客户卷烟受潮后处理方式，帮助客户减少损失。