云南师宗县烟草加强培训推进农网卷烟零售终端建设

为进一步提升客户服务质量，实现城镇、农网终端建设质量双提升，推动营销工作上水平，云南师宗县烟草专卖局（分公司）加强培训，推进农网卷烟零售终端建设。

师宗县烟草专卖局（分公司）主动了解零售客户需求，量身定制开口营销、数字化转型、库存管理小技巧等培训课程，以“线上+线下”“辅导+交流”“示范+传授”等分层分类方式传授数字化营销知识，引导客户学新技术、新知识，进一步提升经营能力。

针对农网终端区域广，客户分布散的现实情况，师宗县烟草专卖局（分公司）实施“需求摸底+线上课堂+线下进店帮扶”培训模式，强化农网终端服务能力。结合农村零售客户业态特征、经营状态、发展需求等情况，组织营销骨干人员编制设计通俗易懂的客户培训课件，有的放失地为农村零售客户解疑释惑；利用微信平台开展线上课堂，通过典型客户现身说法，分享成功经营经验。同时，通过烟草客户经理站柜导购的形式，进店帮扶特色陈列，指导农网零售客户转变经营理念，熟练运用云POS销售系统，通过大数据及时让农网零售客户更好感知市场动态。

注重定期培训，提升农网客户综合素质。定期组织开展农网客户培训，提升农网客户综合素质。通过线上微信交流、线下实地走访等方式，开展多种形式的农网终端培训指导，对品牌培育、卷烟订货等问题详细解答。

注重数字培训，提升农网终端客户经营能力。举办数字营销培训活动，培训讲解具体操作流程、门店经营数据应用等实用知识，涵盖了卷烟销售技巧、店铺管理、规范经营等多个方面，有效助力农网终端客户提升经营能力，在零售市场竞争中脱颖而出。

注重终端形象，提升以点带面的示范作用。针对不同商圈制定差异化、特色化农网终端标准，以一店一特色为基本要求，逐步实现加盟终端美丽乡村门店以点带面的示范作用。

注重培训计划，提升个性化培训课件。营销人员根据最新乡村振兴政策，立足农网客户特点，制订农网客户素质培训专项计划，围绕行业农网建设重点指示、农网销售技巧业务知识等内容，为培训做足理论准备。营销中心主持编订涵盖卷烟订货、结算、档位管理等主要流程的培训课件，再由各营销部根据各区域特点，进一步细化培训需求，最终完成因地制宜、通俗易懂的个性化培训课件。

注重培训平台，提升农网客户整体经营能力。农网客户培训依托培训平台，将线上宣传、线下指导结合起来，从卷烟销售数据分析、零售终端形象展示等方面入手，帮助客户分析销售数据和市场消费需求变化，提升农网客户整体经营能力。培训中，营销人员通过多听、多看、多思、多讲，切实做好农网客户素质提升的领路人。