江西吉安青原区烟草“四举措”加强举报投诉咨询处理工作

近日，江西吉安青原区烟草专卖局组织全体员工学习《吉安市烟草专卖局举报投诉咨询处理制度》，以“四个加强”为导向，持续加强举报投诉咨询处理工作，提高全体人员的业务水平，树立良好服务形象，为人民群众提供优质的政务服务。

一、是强化组织领导，落实责任。成立专项工作领导小组，明确成员职责和任务，建立有效的沟通协调机制，定期召开领导小组会议，及时反馈和总结，回顾工作进展，调整工作计划，确保工作的连续性和稳定性。

二、加强思想作风建设，提升行政效能。青原区局高度重视作风建设，通过本次培训，进一步强化全体人员的服务意识、，提升行政效能，为人民群众提供高效、便捷的服务。

三、加强举报投诉咨询处理规范，树立良好服务形象。本次培训重点对举报投诉咨询的处理流程、责任划分和原则进行详细解读，以确保各项工作得到及时、公正、有效的处理，为人民群众提供满意的政务服务，树立行业良好形象。

四、加强政策法规宣传，提升群众满意度。青原区局充分利用本次培训机为契机，加强对相关政策法规的宣传解读，提高全体人员的政策素养，不断提升群众满意度。