数字潮涌，千帆竞渡；蓝海逐浪，奋楫者进。
近年来，浙江省绍兴市烟草专卖局（公司）聚焦数字化转型，锚定改革目标，通过完善管理机制、打造数字平台和推进全员创新等举措，持续强化协同高效的数字化人才队伍建设，助力企业高质量发展和现代化建设。
完善机制 建强数字化人才队伍
人才是企业数字化转型的重要因素。绍兴市局（公司）以人才库、人才工作室建设为重要抓手，完善人才培养管理机制，优化人才结构，着力探索构建多层次、立体化的数字化人才培育体系，为企业数字化转型提供坚实的人才支撑。
聚焦工作室运行提质增效这一目标，他们优化缩减工作室至30个，建立工作室专班对口机制，加大对数据创新、低代码开发等创新工作室的支持力度，针对性开展工作室成员赋能培训，增智聚力培育更多高素质数字化人才；围绕人才“选、育、管、用”环节，持续完善人才库管理相关规章制度，完成人才库成员招募，分领域、分类别、分专业强化人才库动态管理。截至目前，人才库共有专业型、师资型、技能型和特长型四类共258人。
绍兴市局（公司）深入实施“数字人才领跑计划”，组织新进员工进行Python编程语言学习，常态化开展数据技能测试；注重向内挖潜，鼓励业务骨干和青年员工在项目攻坚、创新实践中进一步提高数字技能水平，营造良好的数字创新氛围。去年6月，“数字人才领跑”团队被授予浙江烟草商业系统“先锋集体”，激励更多人才砥砺精进、争先创优。
如今，绍兴市局（公司）的优秀人才深耕业务领域，持续挖掘数据价值，数字化队伍储备更加充盈，人才基座也更加稳定。截至目前，取得钉钉低代码开发师认证的员工已有94人。
平台聚能 营造数智发展新生态
探索数字新路，敢于先行先试。绍兴市局（公司）主动融入浙江烟草商业大数据研究院建设，于去年5月创新推出智能应用平台“灵犀千问”。作为烟草版“ChatGPT”，“灵犀千问”借鉴大语言模型框架思路，以机器学习PAI为重要平台支撑，以钉钉机器人形式面向广大干部职工提供知识问答、阅读理解、智慧接入、智能推送等功能。
“许可证办理情况”“上个月考勤”“申请公务用车”……只要在平台页面上输入一段文字或语音，“灵犀千问”就会根据关键信息快速作出回答，提供相关文本信息或流程的操作入口。
“‘灵犀千问’的知识问答、阅读理解、智慧接入、智能推送等功能的设计，旨在满足多样化的场景需求。目前，‘灵犀千问’已在智能客服、办公管理、人事考勤等业务领域广泛应用，大大提升了工作效率。”平台开发团队成员杨金欣介绍道。
坚持实用目标，“灵犀千问”不仅是应用便捷的知识中心，更成为全员创新的孵化中心，以文字智慧问答、语音智能播报、报表智联展现等方式满足智能服务需求，链接多元多维业务，构建起智能化、场景化的数据产品矩阵。自发布以来，已有75项创新功能应用接入“灵犀千问”平台，月活跃度超7000人次，成为绍兴烟草数据创新的“强引擎”。
集智聚能，共建数字生态。他们凝聚各领域、各条线业务骨干的智慧和努力，打造“香溢成长学苑”平台，以短视频、图文、直播等形式，持续输出优质课程，为员工和零售客户提供全天在线、“掌上可用”的学习平台。自上线以来，已累计发布员工分院课程528个、客户分院课程805个，课程学习人数突破136万人次。
通过打造以“灵犀千问”为代表的低代码应用平台、以“香溢成长学苑”为代表的成长赋能平台，绍兴市局（公司）汇集起技术、平台、应用、人才等多种要素，有效释放平台集聚效应，进一步打造数字化人才“生态圈”。
立足需求 全员创新推动业务变革
加“数”增智，绍兴市局（公司）坚持重点攻关与全员创新的有机结合，形成“重点创新+群创项目+全员改进”创新模式，营造乐于创新、善于创新的良好氛围。
数字创新应用迸发出更多动能，推动数字技术和业务场景更深融合。在广泛收集基层难点、痛点问题的基础上，他们组建应用体验官、产品研发官两支队伍，开发运行“虚拟客户经理”，挖掘客户潜在需求，应用智能派单系统简化服务流程，及时响应服务诉求，大大缩短服务流转时间，持续提升服务效能和管理水平。
他们推广应用“营销服务工具箱”“专卖基层队伍智慧化管控应用”等基层数字化工具，以实效检验数据产品功能，推动业务流程优化。此外，他们积极对已有数据工具进行二次开发创新。以“合同结算清单智能审核工具”为例，引进后，他们积极丰富系统功能，优化工具操作步骤，已节省软件开发费用10余万元。
在项目研究上，他们坚持各项课题齐头并进、多点开花，让数据“金点子”结出创新“金果子”。“新型卷烟物流笼车的研制”获行业职工优秀技术创新成果；“异型烟全自动扫码装置的研发”获行业第三十三届优秀质量管理小组成果发布二等奖，数据创新项目成果频出。
向“数”而生，破浪前行。绍兴市局（公司）表示，将继续加强数字化人才队伍建设，持续完善数字化工具平台，推进业务数字化转型，为企业高质量发展和现代化建设贡献更大力量。
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