终于发现！江苏烟草网上订货平台“愚公移山”

终于发现！江苏烟草网上订货平台“愚公移山”

近日，一篇关于江苏烟草系统内部网上订货平台的文章在网络上引发关注。该平台被内部员工戏称为“愚公移山”，其名称的背后，隐藏着这个系统长期以来存在的诸多问题，也反映出部分国有企业信息化建设中存在的普遍困境。

“愚公移山”并非一个简单的订货平台，它承载着江苏省内众多烟草零售户的日常订货需求。想象一下，每天成千上万的订单涌入，烟草品种繁多，规格各异，加上地域分布广泛，这个平台需要处理的信息量之巨大可想而知。然而，现实情况是，这个系统却远没有达到预期的效率和便捷性，反而让无数烟草零售户，以及负责维护和操作系统的员工，饱受其苦。

首先，系统操作繁琐，界面设计老旧。据一位化名“老张”的资深烟草零售户反映，这个平台的界面设计如同上世纪的产物，操作流程冗长复杂，需要经过多层菜单跳转才能完成简单的订货操作。许多功能按钮设计不合理，缺乏必要的提示信息，对于不熟悉电脑操作的老年零售户来说，简直是噩梦。更令人难以忍受的是，系统经常出现卡顿、崩溃等问题，导致订单提交失败，甚至数据丢失，这无疑增加了零售户的工作负担，也造成了经济损失。

其次，系统功能不完善，缺乏必要的辅助工具。例如，系统缺乏订单追踪功能，零售户无法实时了解自己订单的处理进度。如果出现问题，只能被动等待，无法及时解决。同时，系统也没有提供便捷的库存查询和报表统计功能，这给零售户的经营管理带来很大的不便。更重要的是，系统的信息安全保障不足，存在一定的安全隐患。一些零售户担心自己的订单信息和个人信息泄露，缺乏足够的信任感。

再次，系统维护不到位，响应速度慢。据另一位化名“小王”的烟草公司员工透露，“愚公移山”平台的技术维护工作一直存在问题。系统经常出现故障，但修复速度缓慢，有时候甚至需要等待几天才能恢复正常。一旦出现重大故障，将严重影响整个江苏省烟草零售行业的正常运营。更令人担忧的是，系统缺乏必要的技术文档和培训资料，一旦出现问题，很难找到合适的技术人员进行维修和维护。

“愚公移山”平台的种种问题，并非技术上的不可克服，而是长期以来缺乏有效管理和持续改进的结果。这反映出部分国有企业在信息化建设过程中存在一些普遍性的问题：

1. 重建设轻维护: 许多企业在建设信息化系统时投入巨大，但对后续的维护和更新却重视不足，导致系统老化、功能落后，最终造成巨大的维护成本和运营效率的下降。

2. 缺乏用户参与: 系统的设计和开发往往缺乏对用户的充分调研和需求分析，导致系统功能不完善，无法满足用户的实际需求，最终沦为“鸡肋”。

3. 技术更新滞后: 一些企业的信息化系统建设理念落后，技术更新速度慢，导致系统无法适应不断变化的市场需求和技术发展趋势。

4. 管理机制不健全: 缺乏有效的管理机制和考核制度，导致相关责任人缺乏改进系统的动力和压力，最终导致问题长期得不到解决。

“愚公移山”这个名称，本身就带着几分无奈和讽刺意味。它反映了江苏烟草系统在信息化建设中面临的困境，也警示着其他国有企业：信息化建设并非一劳永逸，需要持续投入，不断改进，才能真正发挥其效用。只有从用户需求出发，不断优化系统功能，加强技术维护，建立完善的管理机制，才能避免重蹈“愚公移山”的覆辙，建设真正高效、便捷、安全的数字化平台。 近些年来，随着技术的快速发展和用户需求的提升，类似的问题在许多行业都普遍存在。如何借鉴经验，改进信息化建设模式，是所有企业都需要认真思考的问题。 只有不断学习，不断改进，才能让信息化建设真正为企业发展服务，为用户提供更好的服务体验。