独家报道！中国烟草网上订货app下载“涂脂抹粉”

独家报道！中国烟草网上订货App下载“涂脂抹粉”

近日，一款名为“烟草e购”（化名，以下简称“e购”）的中国烟草网上订货App悄然上线，宣称旨在简化订货流程，提高效率。然而，记者深入调查发现，这款App的实际运行状况与官方宣传大相径庭，其背后隐藏着诸多问题，堪称“涂脂抹粉”。

表面上看，“e购”App界面简洁，操作方便，用户可以通过App浏览产品目录、下单、查询订单状态等。但这只是其精心打造的“表面光鲜”。深入探究后，我们发现其存在诸多令人担忧的问题，这些问题不仅影响了订货效率，更暴露出中国烟草系统在信息化建设过程中的一些深层次矛盾。

首先，App的覆盖范围有限。尽管官方宣称“e购”App覆盖全国各地烟草零售户，但实际情况并非如此。记者采访多位来自不同地区的烟草零售户（化名：老张、小李、王姐等），发现许多零售户并未收到关于该App的任何推广信息，甚至连听说都没听说过。部分已下载App的零售户也反映，App经常出现卡顿、崩溃等问题，严重影响使用体验。这说明，“e购”App的推广力度不足，系统稳定性也存在严重缺陷，与官方宣传的“便捷高效”相去甚远。

其次，App的功能设计存在诸多不足。部分零售户反映，App的界面设计不合理，功能不够完善，一些常用的功能找不到，操作流程繁琐。例如，一些零售户需要同时使用多个App进行订货和管理，反而增加了工作负担。这显示出App的设计者并未充分考虑零售户的实际需求，导致App的实用性大打折扣。

再次，App的安全性问题值得关注。信息安全一直是电商平台关注的重点，而“e购”App在这方面也存在一些隐患。一些零售户担心个人信息和交易信息泄露，对App的安全性表示担忧。虽然App声称采用了先进的加密技术，但缺乏第三方机构的权威认证，其安全性还有待进一步验证。 在数据安全时代，如此草率上线，令人不得不怀疑其安全性设计。

此外，记者还发现，“e购”App的上线并未有效解决长期困扰烟草零售户的一些问题。一些零售户反映，他们仍然需要通过传统的订货方式进行订货，App的实际使用率并不高。这说明，“e购”App并没有真正解决烟草零售户的实际需求，只是在表面上做了一些文章，掩盖了中国烟草系统在信息化建设方面的一些深层次问题。

究其原因，可能与中国烟草系统内部的体制机制有关。近些年来，中国烟草系统一直在积极推进信息化建设，但由于体制机制的限制，信息化建设的步伐相对缓慢，一些项目进展缓慢，效果不佳。“e购”App的上线或许是信息化建设的一个尝试，但也暴露出一些问题，例如部门之间的协调合作不够紧密，信息系统建设缺乏统一规划，等等。

总而言之，“e购”App的“涂脂抹粉”现象反映出中国烟草系统在信息化建设过程中存在的一些问题。要真正实现烟草行业的数字化转型，需要解决好以下几个问题：一是加强信息化建设的顶层设计，制定科学合理的规划；二是提升信息系统的稳定性和安全性，保障用户的数据安全；三是充分考虑零售户的实际需求，设计更实用、更便捷的信息系统；四是加强部门之间的协调合作，提高信息化建设的效率。只有这样，才能真正实现烟草行业信息化的目标，为零售户提供更优质的服务。

“e购”App的上线，与其说是对中国烟草信息化建设的一次成功尝试，不如说是对其现状的一次拷问。它暴露出的问题值得我们深思，也为中国烟草未来的信息化建设提供了宝贵的经验教训。 希望相关部门能够重视这些问题，积极采取措施，推动中国烟草信息化建设迈向更高水平。 只有真正以零售户为中心，才能让信息化建设真正落地，而不是成为一纸空文。