## 免税正品烟代购网站“百乐”涉嫌售卖假烟,用户维权屡遭阻挠
近日,一家名为“百乐”的免税正品烟代购网站深陷售卖假烟丑闻。据多位用户反映,从该网站购买的所谓“免税正品烟”实为假烟,质量低劣,严重损害了用户的健康和经济利益。
用户反映:假烟劣质,损害健康
化名“刘先生”的消费者告诉记者,他在“百乐”网站上购买了一条“免税正品”中华烟,但收到货后却发现香烟的包装粗糙,烟丝质量差,与正品相去甚远。“吸了几天后,我就感觉喉咙不舒服,还有咳嗽的症状。”刘先生说。
另一位化名“陈女士”的消费者也遇到了类似的情况。她从“百乐”网站购买的两条“免税正品”玉溪烟,竟然出现烟丝发霉的现象。“我差点就被毒死了!”陈女士气愤地说。
网站欺诈,维权受阻
除了售卖假烟外,“百乐”网站还涉嫌欺诈行为。多位消费者反映,网站在宣传中声称所售香烟为“免税正品”,但实际上却无法提供任何证明材料。
当消费者要求退款时,“百乐”网站则会以各种理由搪塞,拖延处理时间。更有甚者,网站客服人员态度恶劣,甚至辱骂用户。
化名“王先生”的消费者说:“我要求退款已经两周了,但网站一直拖着不给,客服人员还说我无理取闹。”
监管部门介入调查
针对“百乐”网站售卖假烟、欺诈用户的行为,相关监管部门已经介入调查。工商部门已对该网站的经营资质进行核查,并联合公安机关对网站服务器进行查封。
目前,“百乐”网站已被关闭,其负责人也已被带走接受调查。
专家:购买免税香烟需谨慎
烟草行业专家表示,购买免税香烟需谨慎,警惕假冒伪劣产品。消费者可以通过正规渠道购买免税香烟,如机场免税店、大型超市等。
同时,专家提醒消费者,免税香烟与普通香烟相比,价格略高,但质量却并不一定更好。因此,消费者购买香烟时,应理性选择,不要盲目追求所谓“免税正品”。
此事件再次敲响了消费者权益保护的警钟。广大消费者在网上购物时应保持警惕,谨慎选择购物平台和商品,避免上当受骗。同时,相关监管部门也应加强执法力度,严厉打击假冒伪劣产品,维护消费者合法权益。
【来源:界面新闻】
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