## 安徽烟草新商盟网上订货“青面獠牙”：谁在为烟草利益“代言”？
近年来，安徽烟草的新商盟网上订货系统引发了广泛关注，不少烟草零售户对其褒贬不一。一些人称赞其方便快捷，但也有人将其称为“青面獠牙”，指责其存在种种弊端。
一、 “青面獠牙”之“牙”：强制性与排他性
网上订货系统的强制性与排他性是其被冠以“青面獠牙”称号的重要原因。
1. 强制性: 近日，许多烟草零售户反映，他们被要求必须通过新商盟系统进行订货，否则无法获得烟草产品。一些零售户甚至被告知，如果他们不使用新商盟系统，将会被取消供货资格。这种强制性措施让很多零售户感到无奈，他们认为这剥夺了他们选择供货渠道的权利。
2. 排他性: 新商盟系统只允许零售户从指定的烟草批发企业进货，这排除了其他供货商的竞争。一些零售户表示，他们无法从其他渠道进货，只能被迫接受新商盟系统提供的价格和产品。这不仅限制了零售户的进货选择，也可能导致烟草产品的价格垄断。
二、 “青面獠牙”之“面”：系统漏洞与服务缺失
新商盟系统的漏洞和服务缺失也让一些零售户感到不满。
1. 系统漏洞: 近日，许多零售户反映，新商盟系统存在一些技术漏洞，例如系统经常出现卡顿、崩溃等问题，影响了他们的订货效率。一些零售户还表示，系统无法及时更新库存信息，导致他们无法准确了解产品库存情况，影响了他们的经营决策。
2. 服务缺失: 一些零售户表示，新商盟系统的售后服务体系不够完善，当他们遇到问题时，无法及时得到解决。例如，一些零售户反映，他们在使用系统时遇到了问题，但无法联系到客服人员，或者客服人员无法解决他们的问题。
三、 “青面獠牙”之“辩”：烟草利益与零售户利益的博弈
新商盟系统是否真的“青面獠牙”？这需要从烟草利益与零售户利益的博弈角度来分析。
1. 烟草利益: 新商盟系统为烟草企业提供了更加便捷、高效的管理和营销手段。通过系统，烟草企业可以更好地掌控烟草产品的流通渠道，提高销售效率，并降低运营成本。同时，系统还能帮助烟草企业收集零售户的订货数据，为产品研发和营销策略提供参考。
2. 零售户利益: 新商盟系统对零售户来说并非全无益处。系统方便了零售户的订货流程，提高了订货效率。同时，系统也为零售户提供了一些信息服务，例如产品介绍、促销信息等。
四、 “青面獠牙”之“问”：谁来为零售户利益“代言”？
尽管新商盟系统存在一些问题，但目前并没有一个强有力的机构或个人来维护零售户的利益。
1. 行业监管: 烟草行业的监管机构应该加强对新商盟系统的监管，确保系统运行公平、透明，并及时解决零售户提出的问题。
2. 协会力量: 烟草零售户协会应该积极维护零售户的利益，代表零售户与烟草企业进行沟通，协商解决新商盟系统存在的问题。
3. 法律保障: 相关法律法规应该进一步完善，为烟草零售户提供更加完善的法律保障，维护他们的合法权益。
新商盟系统是烟草行业发展中的一种新尝试，它既有优势，也存在不足。如何让新商盟系统更好地服务于烟草行业，更好地维护零售户的利益，是值得我们深思的问题。希望相关部门能够加强监管，维护烟草行业健康发展，让“青面獠牙”不再成为零售户的“梦魇”。
注：文中化名均为虚拟人物，与真实人物无关。
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