头条！中免香烟渠道“人面兽心”

## 头条！中免香烟渠道“人面兽心”

近日，社交媒体上关于中免香烟渠道的负面消息不断涌现，不少消费者反映，在中免商店购买香烟时遭遇了“人面兽心”的待遇，引发了广泛关注和热议。

价格虚高、恶意涨价，消费者怒火中烧

一位化名“小李”的消费者在微博上发文称，自己在三亚免税店购买了一条中华香烟，价格高达1200元，而他在其他渠道查询到的价格仅为800元左右。小李表示，中免商店利用游客“只买贵的，不买对的”的心理，故意抬高价格，进行“宰客”行为。

类似情况在其他中免商店也屡见不鲜。多位消费者反映，中免商店售卖的香烟价格普遍高于市场价格，甚至出现“同款香烟，不同价格”的离谱情况。更有甚者，一些中免商店在促销活动期间，以“限量抢购”为名，大幅度提高香烟价格，变相涨价，令消费者愤慨不已。

货源不足、以次充好，消费者权益受损

除了价格问题外，中免香烟渠道的货源不足和以次充好现象也让消费者头疼不已。不少消费者反映，在中免商店购买的香烟出现假冒伪劣的情况，香烟包装模糊不清，甚至出现漏烟、烟丝发霉等质量问题。更有甚者，一些中免商店以低价香烟充当高价香烟，欺骗消费者。

一位化名“老王”的消费者表示，他在中免商店购买了一条“七匹狼”香烟，回家后发现烟盒上印制的条形码与正品不符，怀疑自己买到了假货。老王多次联系中免商店客服，却始终得不到有效的解决。

管理混乱、投诉无门，消费者维权艰难

除了上述问题外，中免香烟渠道的管理混乱也是消费者维权难的主要原因。许多消费者反映，中免商店的售后服务不到位，消费者投诉无门，维权之路异常艰难。

一位化名“李女士”的消费者在中免商店购买了一条“芙蓉王”香烟，发现烟盒被压坏，向店员反映后却被告知“无法退换”。李女士多次联系中免客服，但始终没有得到回复。

舆论发酵，中免回应乏力

近年来，关于中免香烟渠道的负面消息不断发酵，引发了社会各界的广泛关注。然而，面对消费者的质疑和指责，中免方面始终没有给出令人信服的解释和解决方案。

：维护消费者权益，刻不容缓

中免作为中国免税行业的领军企业，理应承担起维护消费者权益的责任。近日频发的消费者投诉事件，暴露出中免香烟渠道存在着诸多问题，亟待整改。中免应该加强内部管理，规范经营行为，杜绝价格虚高、货源不足和以次充好等现象，真正做到“诚信经营”，为消费者提供优质的购物体验。

希望有关部门能够对此事高度重视，加强监管力度，严厉打击中免香烟渠道的违法违规行为，维护消费者的合法权益。

注：本文为虚构故事，并非真实事件。文中人物姓名均为化名，与真实人物无关。