## 国家烟草专卖许可证网上申请平台“守口如瓶”：透明度缺失引质疑
近日，国家烟草专卖许可证网上申请平台的“沉默”引发了外界广泛关注和质疑。这个本应公开透明、便民高效的平台，却在关键信息披露方面表现得“守口如瓶”，导致申请人对平台的运作机制、申请进度以及最终结果知之甚少，引发了诸多不便和担忧。
平台信息“黑箱”：透明度缺失引疑虑
近年来，国家烟草专卖局大力推行“放管服”改革，积极推动烟草专卖许可证网上申请平台的建设和应用。然而，实际情况却与预期相差甚远。
* 申请进度查询功能缺失： 申请人无法实时查询申请进度，只能被动等待平台的通知。这不仅给申请人带来极大的时间和精力上的浪费，也难以消除申请人对申请结果的焦虑和不确定性。
* 审批流程不透明： 平台没有公开审批流程、审批标准以及审批人员的信息，申请人只能对审批过程一无所知。这种“黑箱操作”很容易导致申请人对审批结果产生质疑，甚至引发不必要的争议。
* 信息反馈机制不完善： 平台缺少有效的沟通渠道，申请人无法及时获得平台的反馈和解释。这使得申请人在遇到问题时无处诉求，只能束手无策。
“守口如瓶”背后：信息公开缺失的原因
平台的“沉默”并非偶然，背后隐藏着信息公开缺失的原因：
* 信息安全意识不足： 一些部门可能担心过度公开信息会造成安全隐患，因此选择保守处理，导致平台信息公开不足。
* 部门协调机制不完善： 涉及烟草专卖许可证审批的多个部门之间信息共享和协作机制不完善，导致平台信息无法及时整合和公开。
* 平台设计理念落后： 平台设计理念较为传统，没有充分考虑用户体验和信息公开的必要性，导致平台功能不完善。
信息公开是基石：透明度提升刻不容缓
烟草专卖许可证的审批事关企业的合法经营，信息公开是保证其公平公正的重要保障。平台“守口如瓶”不仅会损害申请人的合法权益，也会影响烟草行业的健康发展。
* 强化信息公开意识： 各相关部门应充分认识信息公开的重要性，树立开放透明的理念，积极主动地公开相关信息，让申请人对平台运作机制和审批流程一目了然。
* 完善平台设计和功能： 平台应优化设计，增加实时查询功能，及时发布审批进展信息，并提供有效的沟通渠道，让申请人能够及时了解申请进度和审批结果。
* 建立健全监督机制： 政府应建立健全监督机制，定期对平台运行情况进行评估，及时发现问题并进行整改，确保平台能够真正发挥便民高效的作用。
“沉默”的背后，是公众对政府信息公开的期待。信息公开是实现政府治理能力现代化的重要途径，也是建设法治社会的必然要求。唯有打破“守口如瓶”的僵局，才能真正提升烟草专卖许可证网上申请平台的服务效能，赢得社会公众的信赖。
注：文中“化名”为避免侵犯隐私而使用，并不代表实际人名。时间信息“近日”或“近些年来”也为避免透露具体时间而使用。
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