最新头条！香烟代购app“仗势欺人”

## 香烟代购App“仗势欺人”？谁在为“灰色地带”买单？

近日，一款名为“烟友”的香烟代购App引发了用户热议。不少用户反映，该App存在“仗势欺人”的现象，不仅存在价格虚高、服务态度恶劣的问题，更在退款、售后等方面存在诸多不合理之处。

“价格虚高”：谁在赚取“灰色利润”？

“烟友”App主打“正品保障”，并宣称与烟草专卖店合作，可以提供各种品牌香烟。然而，很多用户反映，该App的价格远高于实体店，甚至比一些代购网站还贵。

一位名为“张先生”的用户表示，他在“烟友”App上购买了一条中华香烟，价格比实体店贵了近50元。“App上明明写着是官方授权，但实际价格却比官方渠道贵很多，感觉是被坑了。”

类似的情况并非个例。不少用户反映，在“烟友”App上购买香烟，价格普遍偏高，尤其是热门品牌和低库存的烟款。

有业内人士指出，目前市面上大部分香烟代购平台都存在价格虚高的现象。这是因为，这些平台往往从非正规渠道进货，并加价出售，从而赚取高额利润。

“服务态度恶劣”：谁来维护用户权益？

除了价格问题，用户还反映“烟友”App的服务态度非常恶劣。不少用户反映，在遇到问题时，客服态度敷衍，甚至拒绝解决问题。

一位名为“李女士”的用户表示，她在“烟友”App上购买了一条香烟，收到货后发现包装破损，于是联系客服要求退货。然而，客服却以“没有证据”为由拒绝了她的退货申请。

“客服说我不能提供证据证明是他们包装造成的破损，就直接拒绝了我的退货申请。我真的很气愤，明明是他们平台的问题，却要用户承担损失。”“李女士”说。

类似的案例并不少见。近些年来，随着香烟代购平台的兴起，用户维权难的问题也日益突出。很多平台在遇到问题时，往往以各种理由推脱责任，最终导致用户无法获得应有的赔偿。

“退款难、售后差”：谁来监管“灰色地带”？

除了价格和服务态度问题，用户还反映“烟友”App在退款和售后方面存在诸多问题。不少用户表示，在申请退款时，客服拖延时间，甚至以各种理由拒绝退款。

一位名为“王先生”的用户表示，他在“烟友”App上购买了一条香烟，收到货后发现是假货，于是联系客服要求退款。然而，客服却以“没有证据”为由拒绝了退款申请。

“我提供了很多证据，包括购买记录、物流信息、商品照片等等，但客服仍然拒绝退款，说没有足够的证据证明是假货。我真的很无奈，明明是他们平台的问题，却要用户承担损失。”“王先生”说。

实际上，香烟代购平台的退款和售后问题一直是用户关注的焦点。由于目前国内法律法规对香烟代购平台的监管还不完善，很多平台在遇到问题时，往往以各种理由推脱责任，最终导致用户权益无法得到保障。

“灰色地带”：谁来承担责任？

目前，国内香烟代购平台处于法律监管的“灰色地带”。一方面，相关法律法规尚未完善，另一方面，监管部门的执法力度还不够。在这种情况下，香烟代购平台往往肆意妄为，损害用户权益。

为了维护用户权益，需要加强对香烟代购平台的监管，制定相关法律法规，明确平台的责任和义务。同时，用户也应该提高警惕，在选择香烟代购平台时，要选择正规可靠的平台，并保留好购买凭证，以便在遇到问题时可以有效维权。

“烟友”App事件只是众多香烟代购平台问题的一个缩影。解决香烟代购平台的乱象，需要政府、企业和用户共同努力，才能让用户在享受便捷的同时，也能保障自己的合法权益。