惊现！云霄香烟货到付款“坎坷不平”

惊现！云霄香烟货到付款“坎坷不平”

近日，有关云霄香烟货到付款业务引发广泛关注。声称“货到付款，正品保障”的云霄香烟，却遭遇不少消费者投诉，货品质量堪忧，售后服务难寻。

货品质量良莠不齐

“我之前在网上买了一条云霄香烟，货到付款。拆开一看，烟嘴歪歪扭扭，烟丝粗糙发黑，根本不像正品。”消费者“小华”向记者诉苦。

类似的投诉不在少数。消费者“小明”反映，他收到的云霄香烟抽起来味道怪异，有刺鼻的异味。消费者“小美”则表示，自己购买的香烟抽了之后喉咙痛，怀疑是假冒伪劣产品。

售后服务难寻

消费者投诉后，却遇到了售后服务难的问题。“我打了好几次客服电话，一直无人接听。”小华无奈地说，“微信公众号也被投诉淹没了，根本联系不上商家。”

消费者小明也遇到了同样的情况。他找到网上购买香烟的卖家，却被告知“该卖家已不存在”。小美则表示，她收到香烟后发现质量有问题，想退货，但商家一直避而不见。

监管乏力，乱象丛生

云霄香烟货到付款乱象丛生的背后，是监管的乏力。有关部门对网售香烟的监管不够严格，导致不法商家有机可乘。

一些不法商家利用消费者求便捷的心理，以货到付款方式销售假冒伪劣香烟。由于消费者在收到货品前无法验货，只能收到货品后再发现问题。此时，不法商家往往已经销声匿迹，消费者维权困难重重。

消费者权益受损

云霄香烟货到付款乱象导致消费者权益受损。消费者不仅购买到质量低劣的香烟，还面临售后服务难寻的困境。此外，假冒伪劣香烟的流通还会损害正规烟草企业的声誉，扰乱市场秩序。

整治乱象，保障消费者权益

要整治云霄香烟货到付款乱象，保障消费者权益，需要多部门联合发力。

首先，有关部门要加大监管力度，严厉打击网售假冒伪劣香烟行为。加强对电商平台的监督，要求平台对入驻商家进行严格审核，防止不法商家利用平台销售假货。

其次，要完善投诉举报机制，畅通消费者维权渠道。消费者发现网售假冒伪劣香烟，应及时向监管部门或电商平台举报。监管部门和电商平台要及时受理投诉，依法查处违法行为。

最后，要加强消费者教育，引导消费者理性消费。消费者在购买香烟时，要选择正规渠道，不要轻信货到付款等便捷方式。

云霄香烟货到付款乱象是一个警钟，提醒我们加强对网售香烟的监管，保障消费者权益。只有多部门齐抓共管，才能有效整治乱象，维护市场秩序，保护消费者合法权益。