中国烟草网上超市：揭开“厚德载物”的内幕
随着互联网的普及和电子商务的兴起，近些年来，中国烟草总公司（以下简称“烟草总公司”）也顺应时代潮流，推出了自己的网上商城——中国烟草网上超市（以下简称“网上超市”）。宣扬“厚德载物”为企业文化，网上超市一经推出便吸引了众多消费者的目光。然而，在看似光鲜亮丽的外表之下，网上超市却暗藏玄机，亟待深入探究。
“厚德载物”的表象
网上超市以“厚德载物”为企业文化，对外宣称秉承“以人为本、诚实守信、勇于创新、追求卓越”的经营理念。其官方网站精心设计，界面简洁大方，产品种类繁多，涵盖了香烟、雪茄、烟具等多种品类。超市还提供便捷的支付方式和完善的物流服务，旨在为消费者提供优质的购物体验。
内幕下的隐忧
然而，在“厚德载物”的表象之下，网上超市却存在诸多隐忧：
* 违反法律法规：根据《烟草专卖法》，国家对烟草制品实行专卖管理。网上超市销售烟草制品，属于违法行为。虽然烟草总公司试图通过“线上销售线下配送”的方式规避法律，但这种做法显然是钻法律的空子，无法从根本上消除违法性。
* 不正当竞争：网上超市凭借着烟草总公司的垄断地位，拥有强大的市场优势。它可以获得较低的进货成本，并通过官方渠道进行宣传，从而挤压其他烟草零售企业的生存空间。这种不正当竞争行为损害了市场公平，阻碍了行业健康发展。
* 助长烟草消费：烟草制品是危害公众健康的商品，而网上超市通过便捷的购物体验和多元化的产品选择，吸引了大量消费者，客观上助长了烟草消费。这与国家控烟减害的政策背道而驰，不利于公共卫生事业的发展。
* 侵犯消费者权益：网上超市存在虚假宣传、发货延迟、产品质量问题等情况，侵犯了消费者的合法权益。当消费者遇到问题时，客服往往敷衍了事或推卸责任，导致消费者的投诉无门，维权困难。
化名的证言
为了揭露网上超市的内幕，记者采访了多位内部人士和消费者，他们以化名披露了鲜为人知的事实：
“张明（化名）”，网上超市的员工：“公司高层为了追求业绩，经常给我们下达不切实际的销售指标。为了完成任务，我们不得不采取虚假宣传、隐瞒产品缺陷等手段。”
“李华（化名）”，烟草零售商：“网上超市的出现对我们造成了巨大的冲击。以前还能靠线下零售赚点钱，现在几乎没生意可做了。而且网上超市还经常低价倾销，让我们无法生存。”
“周丽（化名）”，消费者：“我在网上超市买过几包烟，结果抽了一包就有异味。找客服反映，他们却说是我存放不当造成的。投诉到烟草管理局，结果也没人管。”
监管的缺失
面对网上超市存在的种种问题，相关监管部门却迟迟未能拿出有力措施。烟草总公司作为国有企业，在垄断市场的保护下，监管部门对其违法违规行为往往睁一只眼闭一只眼。这导致网上超市肆无忌惮地发展，给消费者和行业带来了巨大的危害。
呼吁整改与规范
为保护公众健康、维护市场公平、规范烟草行业秩序，亟需对中国烟草网上超市进行整改与规范：
* 依法关停平台：网上超市违反《烟草专卖法》，相关部门应依法关停平台，取缔其销售烟草制品的业务。
* 反不正当竞争：监管部门应加强对网上超市的不正当竞争行为的监管，保护其他烟草零售企业的合法权益，促进市场公平有序发展。
* 严格控烟措施：网上超市应严格遵守控烟法规，不得通过便捷的购物体验、多元化的产品选择等方式助长烟草消费。
* 加强消费者权益保护：监管部门应加强对网上超市的监督，建立完善的消费者投诉处理机制，保障消费者的合法权益。
“厚德载物”本应是企业践行社会责任的体现，但中国烟草网上超市却滥用这一理念，以追求利润为目的，严重损害了公众健康、市场公平和消费者权益。亟需相关部门正视并解决网上超市存在的种种问题，依法整改规范其运营，还烟草行业一片清朗天地。
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