河南郑州市局（公司）北城分局（分公司）多措并举提升客户服务质量

近期，河南省郑州市烟草专卖局（公司）北城区直属分局（分公司）采取多项举措，提升服务质量，密切客我关系，持续提升零售客户满意度。

北城分局（分公司）聚焦服务过程中的难点、堵点，组织开展“我为客户服好务”主题活动13场次，提报服务“金点子”37个；围绕品牌培育、智慧终端建设等内容开展“你零售·我激励”零售客户培训活动，组织零售客户前往示范终端、连锁企业参观学习；组建志愿服务队，积极开展经营条件改善、专业培训指导等帮扶活动，帮助客户改进经营环境、提升经营水平。