湖南张家界武陵源区局：服务“迈大步” 优化法治服务环境

“我想在景区附近开一家零售店，经营卷烟，来到办证大厅，工作人员很热情地接待我，详细地为我答疑解惑，我很满意。”近日，前来湖南省张家界市武陵源区烟草专卖局办理烟草专卖零售许可证的刘先生这样评价道。

在武陵源区局的政务服务厅，法律服务设施一应俱全，各类申请表及填写模板井然有序地摆放在显眼位置，为申请者提供直观且实用的参考。工作人员笑容可掬，热情接待每一位来访者。

近年来，武陵源区局始终以满足群众高质量行政服务需求为核心，致力于打造“五好行政服务机关”，不断推动各项行政服务向规范化、标准化迈进。针对群众普遍关注的申请办证、申请加盟等热点问题，该局成立了专销协同工作小组，采用“1+1+1”服务模式，即由一名分管领导、一名专卖办证人员和一名客户经理共同协作，解决申请环节中的难点和堵点。同时，根据全省“送解优”行动要求，组建了党员先锋队，安排11名党员对口服务指导零售商户，开展法律宣传，提供政策咨询和经营援助。自活动开展以来，已累计服务160余人次，发放各类宣传资料380余份，让“服务至上”的理念深入人心。