河南郑州港区烟草 “三举措”提升汛期客户服务质效

近日，河南郑州航空港区直属分局（分公司）营销部门通过“三举措”为零售客户做好汛期经营指导宣传，帮助其安全度汛。

做好卷烟防潮防霉宣传。针对近期雨水较多、空气湿度变大的情况，客户经理在拜访客户过程中，提醒客户在卷烟储存时做到“分类堆码、通风除湿”，利用摸、闻、捏、看、听、燃、吸七步发现卷烟受潮情况，及时处理杜绝卷烟霉变。

做好“烟草贷”政策宣传。汛期以来出现数次强降雨情况，个别客户遭受经济损失，资金困难影响经营。针对这种情况，分公司营销部门及时与商业银行对接，向资金困难客户宣传“烟草贷”政策，解决中小客户资金问题，提升其经营能力。

做好客户安全经营宣传。提醒零售客户注意雨季用电安全，引导客户对店铺进行安全检查，及时更换老化电线，保持排水系统畅通，储备好应急生活用品，绷紧汛期“安全弦”。