独家报道！中华烟草商城官方网站“息事宁人”

独家报道：中华烟草商城“虚假宣传”、“强制消费”引众怒

近日，中华烟草商城官方网站（以下简称“商城”）被曝出存在“虚假宣传”、“强制消费”等严重违规行为，引发广泛关注和强烈愤慨。

虚假宣传夸大产品功效

商城在宣传产品时，声称其香烟产品“具有卓越的品质和口感”，能够“提升消费者的幸福感和满足感”。然而，多位消费者反映，实际购买的香烟与宣传严重不符，口感平淡无奇，甚至有刺鼻异味。

强制消费捆绑销售

商城还被指控强制消费者捆绑购买指定烟具。消费者反映，在购买香烟时，商城要求同时购买至少一个烟具，否则无法完成订单。这种做法严重侵犯了消费者的选择权，变相增加了消费者的支出。

投诉无门售后难

消费者在商城遇到问题后，试图通过客服电话、在线客服等渠道投诉，但均被告知“稍后会有人联系”，却迟迟没有收到任何回复。此外，商城官方网站还存在投诉入口设置隐蔽、客服电话拒接等现象，极大地阻碍了消费者的维权。

受害者发声呼吁关注

近日，多名受损消费者在社交媒体上发帖维权，呼吁有关部门对商城的违规行为进行调查和处罚。有消费者表示，自己购买了一批香烟，但发现口感不佳，要求退货却被商城拒绝。还有消费者在购买香烟时被捆绑消费，导致损失了数百元。

监管部门介入调查

受舆论影响，近日，相关监管部门已介入调查商城的违规行为。执法人员已前往商城所在地进行现场取证，并约谈了商城相关负责人。有消息称，监管部门将对商城是否存在虚假宣传、强制消费的行为进行深入调查，并依法对违规行为进行严厉处罚。

专家评论：亟需规范电商烟草销售

业内专家指出，近些年来，随着电商的快速发展，烟草销售也逐渐向线上转移。然而，由于监管不力，部分电商平台存在虚假宣传、强制消费等违规行为，损害了消费者的合法权益。

专家认为，亟需加强对电商烟草销售的规范，建立完善的监管机制，严厉打击违规行为。同时，消费者在购买烟草产品时也要谨慎选择平台，注意辨别虚假宣传，维护自身合法权益。

中华烟草商城官方网站的违规行为不仅侵害了消费者的权益，也损害了行业信誉。相关监管部门应依法彻查，严惩违规行为，并加强对电商烟草销售的监管，保障消费者的合法权益。