新消息！玉溪中支和谐“百废俱兴”

## 新消息！玉溪中支和谐“百废俱兴”

近日，玉溪中支传来喜讯，经过近些年的不懈努力，该支行在“和谐”理念的引领下，实现了“百废俱兴”，取得了令人瞩目的成绩。

从“一盘散沙”到“团结一心”

曾经的玉溪中支，内部管理混乱，员工之间缺乏沟通，团队凝聚力不足，工作效率低下。化名张经理回忆道：“以前，大家各扫门前雪，部门之间互相推诿，项目进展缓慢，客户投诉不断。甚至出现过一些违规操作，给支行带来了巨大的损失。”

为了改变现状，玉溪中支党支部书记化名李书记率先垂范，以身作则，倡导“和谐”理念，积极构建和谐的团队氛围。他带领班子成员深入一线，倾听员工心声，了解实际情况，并制定了一系列行之有效的措施：

* 加强党建引领，打造政治核心: 加强党支部建设，定期组织党员学习交流，提升党员队伍的政治素质和业务能力。通过党建引领，凝聚人心，汇聚力量，为和谐发展奠定了坚实的思想基础。

* 构建沟通桥梁，破除隔阂壁垒: 鼓励员工之间相互交流，建立健全沟通机制，及时解决工作中遇到的问题。定期召开员工座谈会，倾听员工意见建议，及时解决员工的困惑和焦虑。

* 优化管理机制，提升执行力: 改进管理流程，建立健全规章制度，提高工作效率。加强内部控制，规范员工行为，杜绝违规操作，营造风清气正的良好氛围。

* 强化文化建设，塑造良好风气: 加强企业文化建设，树立“团结协作、共克时艰”的团队精神。开展各种活动，丰富员工生活，增强员工归属感和凝聚力。

经过多年的努力，玉溪中支实现了从“一盘散沙”到“团结一心”的转变。员工之间关系融洽，工作热情高涨，团队凝聚力大幅提升，各项工作井井有条。

从“业务落后”到“业绩领跑”

曾经的玉溪中支，业务发展缓慢，市场竞争力不足，业绩排名一直处于中下游。化名王行长表示：“以前，我们的业务模式陈旧，缺乏创新，客户体验感差，难以吸引新客户。”

为了实现“百废俱兴”，玉溪中支积极探索新的业务发展模式，努力提升服务质量，增强市场竞争力。主要举措包括：

* 拥抱科技创新，打造智慧银行: 积极引入金融科技，开发了线上线下融合的金融产品，提升客户服务效率，满足客户多元化需求。

* 深耕细分领域，精准营销服务: 针对不同客户群体的特点，制定差异化的营销策略，提供精准的金融服务，提升客户满意度。

* 注重团队建设，提升专业能力: 加强员工培训，提升专业技能，打造高素质的金融人才队伍。通过专业能力的提升，为客户提供更加优质高效的金融服务。

通过一系列的改革创新，玉溪中支的业务发展取得了显著进步。近些年来，该支行的各项业务指标均大幅提升，业绩排名持续上升，成为了区域内领先的金融机构。

从“被动应对”到“主动服务”

曾经的玉溪中支，对客户需求响应缓慢，服务意识不足，难以满足客户的个性化需求。化名陈客户经理说道：“以前，银行服务效率低下，客户体验感差，客户常常要跑很多趟才能办完事。”

为了提升客户服务水平，玉溪中支转变服务理念，积极打造“以客户为中心”的服务体系。主要做法包括：

* 建立客户档案，了解客户需求: 建立完善的客户信息管理系统，记录客户的各项需求，为客户提供个性化的服务。

* 开通服务热线，提供便捷服务: 开通24小时服务热线，及时解决客户遇到的问题，为客户提供便捷高效的服务。

* 加强员工培训，提升服务技能: 组织员工参加服务礼仪、客户沟通等方面的培训，提升员工的服务意识和服务技能。

通过一系列的努力，玉溪中支的服务质量得到显著提升。客户满意度大幅提高，口碑效应不断扩大，为该支行赢得了良好的市场声誉。

玉溪中支的“百废俱兴”是近年来金融行业改革发展的一个缩影，也是“和谐”理念在实践中的成功典范。通过坚持党建引领、加强团队建设、优化管理机制、提升服务水平，玉溪中支实现了从“落后”到“领先”的跨越，为区域经济社会发展做出了积极贡献。相信在未来，玉溪中支将继续秉持“和谐”理念，不断开拓创新，再创辉煌！