内幕！诚信烟行网站“扶老携幼”

## 内幕！诚信烟行网站“扶老携幼”

近些年来，电子商务的蓬勃发展，也为传统行业带来了新的机遇与挑战。烟草行业也不例外，许多烟行纷纷入驻网络平台，希望借助互联网的力量拓宽销售渠道，吸引更多消费者。然而，在一片欣欣向荣的景象下，也隐藏着一些不为人知的内幕，诚信烟行网站“扶老携幼”便是其中之一。

“扶老携幼”网站自成立之初便打着“诚信经营、品质保证”的旗号，吸引了不少烟草爱好者的关注。然而，近日却有消费者向媒体爆料，该网站存在诸多问题，其“诚信”形象不过是精心包装的假象。

一、假冒伪劣产品充斥平台

据爆料的消费者“化名”王先生称，他曾在“扶老携幼”网站上购买了一条某知名品牌的香烟，但收到货后却发现这并非正品。香烟的包装盒做工粗糙，烟丝颜色发黄，燃烧时味道也与正品有明显区别。王先生随即联系网站客服，但客服却以“运输途中受损”为由拒绝退货，并表示这属于“正常现象”。

类似王先生遭遇的消费者还有很多。一位名为“化名”李女士表示，她曾在“扶老携幼”网站上购买了一盒进口雪茄，但打开包装后却发现雪茄表面有明显的霉点，显然是存放不当导致的。李女士联系客服后，客服同样以“运输途中受损”为由拒绝退货，并声称“无法判断雪茄的质量问题”。

调查发现，“扶老携幼”网站上售卖的烟草产品存在着大量假冒伪劣产品，这不仅损害了消费者的权益，更给消费者健康带来了安全隐患。

二、虚假宣传、价格欺诈

除了产品质量问题外，“扶老携幼”网站还存在着虚假宣传、价格欺诈的问题。该网站经常利用低价促销等手段吸引消费者，但实际上这些商品的价格并不便宜，甚至高于其他平台的售价。

此外，“扶老携幼”网站还经常夸大商品的功能和功效，例如声称某款香烟可以“提神醒脑，缓解疲劳”，而实际上这些说法并无科学依据。

三、售后服务差劲，投诉无门

“扶老携幼”网站的售后服务也存在着严重问题。消费者一旦遇到问题，就很难得到有效的解决。网站客服态度敷衍，处理问题效率低下，经常以“系统故障”或“物流延迟”等理由推脱责任。

此外，该网站还设置了繁琐的投诉流程，消费者很难找到有效的投诉渠道。即使消费者成功投诉，网站也往往以“协商解决”为由，最终不了了之。

四、平台监管缺失，漏洞百出

“扶老携幼”网站之所以能够存在如此多的问题，与其平台监管缺失有着密切的关系。据了解，该网站缺乏有效的商品审核机制，对商家资质和产品质量监管不力。一些黑心商家利用平台漏洞，肆意售卖假冒伪劣产品，坑害消费者。

五、诚信缺失，行业乱象丛生

“扶老携幼”网站的种种问题，反映出当前烟草电商行业存在着诚信缺失、监管不力的现象。一些平台为了追求利益，不惜牺牲消费者的权益，甚至铤而走险售卖假冒伪劣产品。

诚信是任何行业都不可或缺的基石。烟草电商行业也不例外，只有坚持诚信经营，才能赢得消费者的信任，才能获得长远发展。

“扶老携幼”网站的“诚信”形象不过是精心包装的假象。希望相关部门能够加强对烟草电商行业的监管力度，杜绝假冒伪劣产品，维护消费者的合法权益，让消费者在网络平台上安心消费，享受高质量的烟草产品。

注： 本文涉及的人名均为化名，并非真实姓名。