内幕！卷烟批发店“前倨后恭”

## 内幕！卷烟批发店“前倨后恭”

近日，一篇关于卷烟批发店“前倨后恭”的文章在社交媒体上引发热议，文章揭露了部分卷烟批发店在面对不同客户时的服务态度差异，引发了网友们的广泛讨论。

“前倨后恭”的现象为何频频出现？

据了解，卷烟批发店“前倨后恭”的现象并非个例，在很多地方都存在类似的情况。一些店主在面对大客户时，会表现出热情周到的服务，甚至提供一些额外的优惠，而对于一些小客户，则往往态度冷淡，甚至存在敷衍了事的现象。

“化名”，一位从事多年烟草批发业务的业内人士，对此现象有着深刻的理解：“这其实是市场竞争的必然结果。很多卷烟批发店规模较小，为了生存，只能依靠那些大客户。大客户通常拥有较大的采购量，对店铺的利润贡献更大，因此店主会更加重视他们的需求。而小客户往往采购量较小，对店铺的利润贡献相对较低，店主自然不会像对待大客户那样热情。”

除此之外，“化名”也分析了其他几个原因：

* 信息不对称：一些店主可能对小客户的情况了解不够，误以为他们没有足够的购买力，所以服务态度冷淡。

* 利益驱动：有些店主为了追求更大的利润，会优先选择服务大客户，而忽略了小客户的需求。

* 行业风气：在一些地区，卷烟批发行业的竞争非常激烈，一些店主为了抢夺客户资源，会采取不公平竞争手段，例如对小客户设置障碍，以迫使他们转向其他店铺。

这种“前倨后恭”的现象对卷烟批发行业造成了哪些负面影响？

首先，损害了卷烟批发行业的整体形象，降低了客户的信任度。其次，不利于行业健康发展，一些店主为了追求短期利益，不注重客户关系的维护，长远来看，会导致客户流失，影响店铺的长期发展。

如何解决卷烟批发店“前倨后恭”的现象？

“化名”认为，要解决这一问题，需要多方努力：

* 加强行业自律：行业协会应加强自律，制定行业规范，规范卷烟批发店的经营行为，杜绝不公平竞争。

* 提升服务质量：卷烟批发店应提升服务质量，以优质的服务吸引客户，而不是以“前倨后恭”的态度来区分对待客户。

* 加强监管力度：相关部门应加强监管力度，查处违反市场规则的卷烟批发店，维护公平竞争的市场秩序。

* 消费者维权意识：消费者应提高维权意识，对卷烟批发店的“前倨后恭”现象及时举报，维护自身权益。

卷烟批发店“前倨后恭”的现象，反映出当前市场竞争中一些不合理的现象。解决这一问题需要行业自律、提升服务质量、加强监管力度，以及消费者维权意识的共同努力，才能营造一个公平、有序、和谐的卷烟批发市场环境。

需要注意的是，本文所述内容仅为行业分析，不代表所有卷烟批发店的真实情况。

此外，为了避免与现实中个体关联，文中所有人物均使用化名。