河南郑州西城烟草:让客户满意 我们在行动

“本次会议的主题是如何做好节前销售准备工作,让辖区商户手里的商品动起来,钱袋子鼓起来,提高客户满意度。”“十一”长假将至,针对商户关注的节日销售问题,河南郑烟西城第一市场队部的党员们正围在桌案前头脑风暴。

(图为第一市场队部会议讨论服务策略)

守好安全底线,为经营“保驾护航”

进入秋季雨水天气,通过线下实地拜访和线上订货日直播,宣传店铺防火防潮、经营防骗防盗,做好安全防范工作,为商户提供全方位安全指导,赢得商户认可。

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(图为西城烟草工作人员上门拜访宣传安全知识)

倾听商户心声,为商户“雪中送炭”

针对残疾弱势群体,增加驻店服务,针对资金困难商户,增加金融贷款服务,针对新入网商户,增加跟进指导服务,针对潜力客户,增加经营培训服务,不断完善业务流程,赢得商户满意。

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(图为工作人员为残疾商户讲解金融贷款注意事项)

加强数字赋能,为盈利“提速升级”

对内,组织工作人员进行多场低代码培训等线上系统学习课程,对外,手把手指导商户熟练使用店铺管理系统,确保商户更好把控消费趋势、市场动态,提升经营效率,增强竞争软实力,赢得商户信赖。

下一步,西城烟草将持续全力做好辖区商户服务工作,用实际行动帮助商户解决急难愁盼问题,助力节日销售交出一份满意答卷。

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