人才是第一资源，创新是第一动力，破解制约企业发展的瓶颈问题，关键在人才，关键在创新。新时代新征程，广东省广州市白云区烟草专卖局（分公司）聚焦技能人才队伍培养，制定科学的教育培训体系，引导技能人才做到学用相长、知行合一，用卓越创一流的创新精神和实践能力为企业发展贡献力量。
做实业务培训，增强技能人才专业能力
“补齐短板+深抓重点”，数据建维分析精准推动技能人才提升专业知识水平。白云区局（分公司）依托周期性培训计划，针对专业技能型人才常态化开展集中培训、专门教学、个别辅导。培训前，注重广泛调研，从文件制度、员工反馈入手，对新政策、业务难点等方面的内容进行问题收集、分类分析，巩固完善培训课程。以测试员工业务知识掌握情况为基础，以重点解决业务模块集中问题为导向，汇总员工业务日常训练和考试数据，梳理整合容易出错、涉及面广的知识点，将重点难点汇集成册，进行针对性练习、专门性讲解。
“学习课堂+实战演练”，因材施教全面促进技能人才熟练掌握实操技巧。扎实推进日常培训内容规范化、方式多样化、管理信息化、方法现代化，努力实现全覆盖、多维度、高质量的技能培训。通过线上云课堂，精准推送相关知识，便于基层员工学习到位；借助企业微信，线上互动答疑，确保技能培训员工学习理论无盲点、无疑点；搭建问题学习交流微平台，对实践案例和疑难问题进行有效互动，明确实务工作规范要求与执行标准，更好地应对工作中的问题及挑战。线下，选择竞赛选手、技能好手、讲课能手打造内训师团队，充分发挥其经验优势，有效开展“传帮带”；围绕专业技能自主命题，通过线下模拟考以实训促技能。
探索培训模式，挖掘技能人才创新潜力
“课题调研+导师指导”，互力互助营造“学技能、抓业务”浓厚氛围。白云区局（分公司）制定长期性训练营培养计划。采取学用结合模式，搭建“雏雁·丰翼”成长训练营。针对企业发展中的难点、痛点问题，在专卖、营销、人才、数字化及创新方面提炼出五大课题进行研究，对实践案例和疑难问题开展互动讨论；明确课题研究计划方案，划分小组，充分发挥技能人才的专业特长、岗位优势，打破区域、层级、部门限制，集思广益探索有效解决难题的突破口。除聘请专家授课外，聘请专业能力强的领导干部作为各课题组导师，为员工提供项目指引及全流程业务指导，并参与其中共同研究课题，督促成员找到自身差距、学习先进经验，激发员工提高综合素质、提升技能水平的主动性和能动性。
“通用掌握+专项强化”，多维度多层次培养锻造技术能手。以“理论实操融合、专职兼职结合”为原则，聚焦一线业务技能，通过搭建共享知识库体系，形成党建、专卖、人事、营销、纪检等十多个主题的知识库，构建起员工共读共学的学习氛围，实现企业数据互通共享。按业务条线划分推出系列“微课程、微视频、微讲座”，通过H5、视频、图文等方式线上线下展播，有效促进内部经验交流和传递。通过业务一线“抱团”、各业务模块协作，开展案卷制作、真假烟鉴别、线上直播等各类基础性、进阶性专业技能训练考核，以沙盘模拟、实操演练、实景应用等多种方式，有效推动业务技术疑点、堵点逐一击破，打通技术能手成才“最后一公里”，实现员工积极参与培训的良好氛围。
完善激励机制，激发技能人才干事动力
“搭建平台+成长记录”，互联互通实现技能人才与业务岗位的精准衔接。白云区局（分公司）将职业发展机制作为保持技能人才积极性和创造力的关键因素。通过为技能人才提供学习和成长的平台，鼓励他们参与岗位轮训、跨部门合作等活动，拓宽视野，提升能力，为其提供良好的工作环境、发展机会和展示才华的舞台，引导技能人才“比发展速度、比工作水平、比创新能力”。建立技能人才“成长档案”，安排导师结合个人特点制定计划、落实措施、研判效果，确保“精准滴灌”。探索建立优秀技能人才领军人物对年轻员工的传帮带机制，帮助年轻员工尽快提升专业技能。
“基础路径+进阶培养”，注重拓宽关键、吃劲岗位和基层一线成长路径。不断完善与岗位匹配的选拔模式，突显数字化应用能力，选拔出既能胜任岗位又符合数字化转型要求的竞聘者，进一步激发人才内驱力和创造力。坚持递进式培养，有计划地组织技能人才轮岗交流，制定个性化、模块化、渐进式学习计划，鼓励员工克服“本领恐慌”。在企业各类综合性和专业性培训中有计划地培训年轻技能人才，依托技能竞赛、业务练兵、业务考证等方式，鼓励员工不断提升个人专业能力，探索“遴选、培训、测试、考察”四位一体的培训模式，注重在培训中发掘识别人才精英。树立鲜明选人用人导向，坚持德才兼备，注重实干实绩，深挖人才潜力、激发队伍活力。
[广东广州白云区局（分公司）]
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