孙晓磊：贴心服务温暖零售户

近日，河南省新乡县烟草专卖局积极开展“送证上门”活动，以实际行动为广大零售户提供便利，将温暖和关怀送到他们的心坎上。该县局专卖人员孙晓磊针对零售户在延续烟草专卖零售许可证过程中遇到的困难和问题，主动上门收取材料，现场进行审核，并在最短时间内将办好的烟草专卖零售许可证送到零售户手中。这一做法不仅减少了零售户来回奔波，还提高了工作效率和准确性。

在送证上门的过程中，孙晓磊还与零售户进行面对面的交流，详细了解他们的经营情况和需求，向零售户宣传烟草专卖法律法规，提高零售户的守法经营意识。

新乡县小冀镇烈士坟村零售户李秀兰开商店多年，由于年龄较大、行动不便，在延续烟草专卖零售许可证时遇到了很多困难。孙晓磊得知这一情况后，主动上门为她办理业务，并耐心解答她的疑问。李秀兰感激地说：“非常感谢小孙，她的服务真暖心。”