重点通报！如何在烟草局买烟“说东道西”

标题：烟草局买烟”说东道西”乱象频发

导语：

近日，烟草局买烟乱象频发，一些消费者反映在烟草局购买香烟时，往往会遇到”说东道西”的情况，即要求消费者购买指定的品牌或规格香烟，否则拒绝销售。这种现象不仅侵害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。

乱象成因：

1. 利益驱动：烟草局作为香烟的垄断销售方，具有较大的市场支配地位。部分烟草局为了追求经济利益，会强制消费者购买指定的香烟品牌或规格，以提高特定产品的销量。

2. 业绩考核：一些烟草局将香烟销售业绩作为部门和个人考核的重要指标。为了完成考核任务，部分工作人员不惜违规销售指定香烟，甚至采取拒绝销售其他品牌的手段。

3. 管理不规范：烟草局内部管理不规范，执法不严，为乱象提供了可乘之机。部分工作人员缺乏职业道德，利用职务之便谋取私利。

消费者权益受损：

“说东道西”的乱象严重损害了消费者的合法权益，具体表现为：

1. 选择受限：消费者无法自由选择自己喜欢的香烟品牌或规格，被迫购买指定香烟，限制了消费者的选择权。

2. 价格高企：指定的香烟往往价格较高，消费者被迫支付更多的费用，加重了经济负担。

3. 滋生腐败：乱象滋生了腐败风气，一些消费者和烟草工作人员相互勾结，通过指定销售牟取非法利益。

市场秩序混乱：

“说东道西”的乱象扰乱了正常的市场秩序，具体表现为：

1. 阻碍竞争：指定销售特定香烟的行为阻碍了其他品牌香烟的市场竞争，不利于公平竞争环境的形成。

2. 损害消费者信心：乱象破坏了消费者对烟草局的信任，影响了香烟市场的稳定发展。

3. 损害行业形象：烟草局的乱象损害了整个行业形象，影响了香烟行业的健康发展。

整治措施：

为了整治”说东道西”的乱象，相关部门采取了以下措施：

1. 加强监管：相关部门加强对烟草局的监管，严厉查处违规销售行为，严肃追究相关责任人的法律责任。

2. 规范管理：完善烟草局内部管理机制，制定明确的销售制度，杜绝强制指定销售、拒绝销售其他品牌等违规行为。

3. 提高透明度：通过公开透明的销售过程，接受社会监督，增强消费者的知情权和选择权。

4. 加强教育：对烟草工作人员进行职业道德教育，提高其法律意识，引导其树立正确的服务理念。

：

烟草局买烟”说东道西”的乱象必须坚决整治。相关部门应加大监管力度，规范烟草局管理，保护消费者合法权益，维护市场秩序，为香烟行业健康发展创造良好的环境。