头条！买烟哪里发货“故弄玄虚”

买烟哪里发货“故弄玄虚”？

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，网络购烟已成为不少烟民的便捷选择。然而，在购买香烟时，一些网站却玩起了“故弄玄虚”的把戏，让人摸不着头脑。

发货省份扑朔迷离

在某知名购物平台上，记者发现不少香烟产品标注的发货省份存在疑惑。有的产品显示“北京发货”，有的显示“河北发货”，更有甚者显示“海外发货”。然而，当记者联系客服询问具体发货地址时，客服却含糊其辞，表示“发货是从全国各地随机调配的”。

一位化名李明的资深烟民表示，他曾多次在网上购买香烟，但发货省份每次都不一样，让他倍感疑惑。“有时候北京发货，有时候四川发货，感觉像是在玩躲猫猫。”

发货方式神秘莫测

除了发货省份扑朔迷离之外，一些网站的香烟发货方式也让人匪夷所思。有的网站宣称“顺丰冷链包邮”，但记者实际下单后发现，香烟却通过普通快递发货，而且没有任何冷藏措施。

化名张华的烟草业内人士指出，香烟对温度和湿度要求较高，顺丰冷链发货可以保证香烟品质。然而，如果网站用普通快递发货，香烟的品质很可能会受到影响。

联系方式消失不见

更加令人担忧的是，一些网站在发货后便销声匿迹，联系方式消失得无影无踪。记者曾多次拨打某网站提供的客服电话，但均无人接听。

“网站上明明有个客服电话，但就是打不通。”化名王伟的消费者抱怨道，“香烟迟迟不到货，我也找不到人投诉，感觉被骗了。”

监管缺失存隐患

上述种种问题反映出电子商务香烟销售监管的缺失，给消费者带来了一定的风险。

首先，发货省份扑朔迷离，给香烟贩卖提供了可乘之机。一些违法分子可能通过虚假发货省份逃避地方监管，进行非法香烟交易。

其次，发货方式神秘莫测，对香烟品质造成威胁。香烟对温度和湿度要求较高，如果发货过程中没有妥善保管，香烟的品质将受到严重影响。

最后，联系方式消失不见，让消费者维权无门。一旦出现质量问题或发货延误，消费者将很难找到网站负责。

加强监管势在必行

为保障消费者权益，加强对电子商务香烟销售的监管势在必行。建议采取以下措施：

1. 强制实名认证：要求电子商务平台对购买香烟的消费者进行实名认证，以防止未成年人吸烟。

2. 明确发货省份：要求网站在商品页面清晰标注发货省份，并确保发货地址真实有效。

3. 规范发货方式：对香烟发货方式进行规范，要求网站采用顺丰冷链或其他符合香烟储存条件的快递方式发货。

4. 留存联系方式：网站必须在商品页面和订单详情中留存有效联系方式，以便消费者及时联系处理问题。

5. 加大执法力度：相关监管部门应加大对违规电子商务香烟销售行为的执法力度，严厉打击虚假发货省份、神秘发货方式和消失联系方式等问题。

只有加强监管，规范电子商务香烟销售行为，才能真正保障消费者权益，维护烟草行业的健康发展。