山东费县县局（分公司）“三个到位”提升客户服务水平

近日，山东省费县烟草专卖局（分公司）积极采取有效措施，通过“三个到位”不断提升客户服务水平。

双线并行，政策宣传到位。营销人员通过电话、微信、实地拜访等方式将营销策略和订货时间宣传到每一位零售客户，提醒零售客户牢记订货时间、做好购进计划。

细致服务，实地拜访到位。严格落实客户拜访时限要求，增加客户拜访服务频次，提前制定拜访内容、拜访重点，确保与客户沟通交流到位，提升服务质量和效率。

精确数据，市场分析到位。利用智能终端系统后台数据，指导客户测算年度赢利；结合客户所处商圈、经营能力，帮助客户分析卷烟市场情况，提升客户赢利水平。